Conditions générales

Dernière mise à jour : 15 octobre 2026.

1. Identification et coordonnées

Ce site présente l’activité de la marque BOZARI GROUP. Le prestataire est BOZARI — David Pires, entrepreneur individuel, dont l’adresse est Rua Dr. Manuel Cordeiro n.º 34, 5200-273 Mogadouro, Portugal.

Localisation opérationnelle : Figueira da Foz, Portugal.

E-mail : geral@bozari.pt. Téléphone : +351 960 094 562, appel vers le réseau mobile national, au tarif de votre opérateur.

2. Objet du site web

Le site permet de découvrir les domaines de BOZARI, de consulter les services et équipements et de demander des informations, des devis ou des propositions de partenariat. La navigation ou l’envoi d’une demande de contact ne constituent pas, à eux seuls, la conclusion d’un contrat de service, une réservation confirmée ou une commande d’achat.

Les conditions concrètes de chaque prestation ou fourniture sont présentées et convenues avant la conclusion du contrat. Les conditions particulières convenues complètent les présentes conditions, dans le respect des dispositions légales impératives et des droits des consommateurs.

3. Demandes de devis et conclusion du contrat

Pour préparer une proposition adaptée, BOZARI peut demander des informations sur le lieu, les dates souhaitées, l’ampleur du travail, les accès, les matériaux, les équipements et les autres besoins pertinents. Le client doit s’efforcer de fournir des informations complètes et à jour.

La proposition précise le périmètre de la prestation ou de la fourniture, les éléments inclus, les éventuelles exclusions, le prix, la durée de validité, le calendrier et les conditions de paiement applicables. La disponibilité de l’équipe et la réalisation de la mission sont confirmées avec le client avant le début. Toute modification du périmètre est étudiée et convenue entre les parties.

4. Prix, paiements et facturation

Les montants et moyens de paiement sont ceux indiqués dans la proposition acceptée ou, pour les services en libre-service, sur l’équipement avant utilisation. Les taxes et frais applicables, notamment les déplacements, les matériaux ou les services supplémentaires, sont communiqués avant la conclusion du contrat. Aucun supplément n’est considéré comme inclus s’il n’est pas identifié dans la proposition.

Les éventuels acomptes, paiements échelonnés et échéances sont définis pour chaque contrat. Les données nécessaires à la facturation doivent être fournies correctement.

5. Exécution des prestations

Pour Transport & Déménagements, il est important d’identifier les points de départ et d’arrivée, les accès, les étages, les ascenseurs, le volume et les caractéristiques des biens, ainsi que les besoins d’emballage ou de montage. Les services spéciaux et les conditions de transport sont définis dans la proposition.

Pour Maisons & Espaces, la nature des travaux, les surfaces d’intervention, les matériaux, la préparation des lieux et les conditions d’accès sont convenus à l’avance. Les travaux supplémentaires ou les situations non identifiées initialement sont signalés pour évaluation avant leur réalisation.

Pour Marketing & Réseaux sociaux, les canaux, contenus, livrables, calendrier, révisions et responsabilités de validation sont définis pour chaque projet. Les investissements publicitaires et les outils externes ne sont inclus que si cela est expressément indiqué. Les objectifs sont convenus en tenant compte du contexte de la marque et du fonctionnement des plateformes.

Dans le domaine Production & Appui événementiel, l’équipe, les fonctions, les horaires, le lieu et les exigences de l’événement ou de l’action sont confirmés avec le client. Chaque partie veille aux conditions et aux autorisations qui lui incombent.

6. Modifications, annulations et droits des consommateurs

Les demandes de modification ou d’annulation doivent être communiquées dès que possible. La solution dépend des disponibilités, des conditions convenues et des droits légaux applicables. Ces conditions ne prévoient ni pénalité automatique ni règle générale de perte des acomptes.

Pour les contrats à distance relevant de la législation de protection des consommateurs, un délai de rétractation de 14 jours s’applique en principe, à compter de la conclusion du contrat pour les services, sans avoir à fournir de motif. Les délais plus favorables et les exceptions prévus par la loi s’appliquent. La décision peut être communiquée aux coordonnées indiquées ou par tout autre moyen légalement admis.

Le début d’un service pendant ce délai dépend des demandes et reconnaissances expresses exigées par la loi. En cas de rétractation après le début demandé du service, un montant proportionnel à la prestation réalisée peut être dû lorsque la loi le permet. L’exécution intégrale peut entraîner la perte de ce droit dans les conditions légales. Il existe des exceptions spécifiques, notamment pour certains transports de biens conclus pour une date ou une période déterminée, qui doivent être communiquées avant la conclusion du contrat.

7. Machines en libre-service et BOZARI SHOES

Avant de lancer un cycle, l’utilisateur doit consulter les instructions, le prix, la durée, les moyens de paiement et les indications de compatibilité affichés sur l’équipement. Les caractéristiques et les usages possibles dépendent du modèle et de la configuration installés.

En cas de doute sur l’utilisation ou d’anomalie, contactez BOZARI en indiquant le lieu et l’identifiant de l’équipement, la date et l’heure approximatives, ainsi qu’une description de ce qui s’est passé. Conservez le justificatif de paiement, si vous en disposez.

L’achat d’une machine ou son installation dans un établissement partenaire fait l’objet d’une proposition spécifique précisant la configuration, les options, la livraison, l’assistance et les garanties applicables. Les conditions d’une vente professionnelle ne s’appliquent pas automatiquement à un achat de consommation ou à l’utilisation d’un cycle en libre-service.

8. Contenus, marques et supports créatifs

Les contenus originaux et l’identité visuelle de BOZARI doivent être utilisés dans le respect des droits correspondants. La consultation du site n’accorde aucune licence d’utilisation commerciale des logos, images ou autres éléments.

Pour les travaux créatifs, l’utilisation et la remise des contenus, fichiers, licences et accès suivent ce qui est convenu dans la proposition. Le client doit disposer de l’autorisation nécessaire pour fournir les éléments qu’il souhaite voir utilisés dans le projet.

9. Données personnelles et contacts

Les données communiquées au moyen des formulaires et des contacts servent au traitement de la demande et à la relation avec le client ou le partenaire, conformément à la politique de confidentialité disponible sur le site. Les informations détaillées sur le traitement des données et l’exercice des droits doivent être consultées dans cette politique.

10. Responsabilité et incidents

BOZARI est responsable de l’exécution de ses obligations conformément à la loi et aux dispositions contractuelles convenues. Tout incident lié à une prestation ou à un équipement doit être signalé aux contacts d’assistance, avec les éléments disponibles permettant de l’analyser.

Ces conditions n’excluent ni ne limitent les responsabilités, garanties ou droits auxquels la loi ne permet pas de déroger. Les conditions particulières ne peuvent réduire les protections légales impératives des consommateurs.

11. Réclamations et règlement des litiges

Pour toute information, suggestion ou réclamation, contactez geral@bozari.pt ou +351 960 094 562. Une réclamation adressée directement à BOZARI ne remplace pas les voies légales de réclamation disponibles.

Le portail public du Livro de Reclamações Eletrónico est accessible à l’adresse www.livroreclamacoes.pt.

En cas de litige de consommation, le consommateur peut recourir à l’organisme de règlement extrajudiciaire compétent selon le territoire et l’objet du litige. Les organismes à consulter comprennent :

• Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Região de Coimbra — CACRC, dont le ressort comprend Figueira da Foz : cacrc.pt.

• Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo — CNIACC, compétent à titre subsidiaire dans les zones non couvertes par un autre centre à compétence générale : www.cniacc.pt.

La mention de ces organismes ne constitue pas une déclaration d’adhésion volontaire de BOZARI. La liste à jour peut être consultée sur la Direção-Geral do Consumidor. Le droit de saisir les tribunaux compétents est maintenu.

12. Mise à jour des conditions

Ces conditions peuvent être mises à jour pour suivre l’évolution des services et des obligations applicables. La date de mise à jour figure sur cette page. Les modifications ne changent pas rétroactivement les conditions des contrats déjà conclus sans fondement légal ni accord valable entre les parties.