Términos y condiciones

Última actualización: 15 de octubre de 2026.

1. Identificación y contactos

Este sitio web presenta la actividad de la marca BOZARI GROUP. El prestador es BOZARI — David Pires, empresario individual, con domicilio en Rua Dr. Manuel Cordeiro n.º 34, 5200-273 Mogadouro, Portugal.

Ubicación operativa: Figueira da Foz, Portugal.

Correo electrónico: geral@bozari.pt. Teléfono: +351 960 094 562, llamada a la red móvil nacional portuguesa, con el coste previsto en la tarifa del usuario.

2. Finalidad del sitio web

El sitio web permite conocer las áreas de BOZARI, consultar servicios y equipos y solicitar información, presupuestos o propuestas de colaboración. La navegación o el envío de una solicitud de contacto no constituyen, por sí solos, la contratación de un servicio, una reserva confirmada ni una orden de compra.

Las condiciones concretas de cada trabajo o suministro se presentan y acuerdan antes de la contratación. Las condiciones particulares acordadas complementan estos términos, respetando siempre las normas legales imperativas y los derechos de los consumidores.

3. Solicitudes de presupuesto y contratación

Para preparar una propuesta adecuada, BOZARI puede solicitar información sobre la ubicación, las fechas deseadas, la dimensión del trabajo, los accesos, los materiales, los equipos y otras necesidades relevantes. El cliente debe procurar facilitar información completa y actualizada.

La propuesta identifica el alcance del servicio o suministro, lo que incluye, las posibles exclusiones, el precio, su validez, el calendario y las condiciones de pago aplicables. La disponibilidad del equipo y la realización del trabajo se confirman con el cliente antes de su inicio. Los cambios de alcance se analizan y acuerdan entre las partes.

4. Precios, pagos y facturación

Los importes y los medios de pago son los indicados en la propuesta aceptada o, en los servicios de autoservicio, en el equipo antes de su uso. Los impuestos y los gastos aplicables, incluidos desplazamientos, materiales o servicios adicionales, se comunican antes de la contratación. Ningún extra se considera incluido si no está identificado en la propuesta.

Los posibles anticipos, pagos por etapas y sus respectivos plazos se definen para cada contratación. Los datos necesarios para la facturación deben facilitarse correctamente.

5. Ejecución de los servicios

En Transportes & Mudanzas es importante identificar los orígenes y destinos, los accesos, las plantas, los ascensores, el volumen y las características de los bienes, y las necesidades de embalaje o montaje. Los servicios especiales y las condiciones del transporte se definen en la propuesta.

En Casas & Espacios, el alcance de los trabajos, las zonas de intervención, los materiales, la preparación del lugar y las condiciones de acceso se acuerdan previamente. Los trabajos adicionales o las situaciones no identificadas inicialmente se comunican para su valoración antes de ejecutarse.

En Marketing & Redes Sociales, los canales, los contenidos, los entregables, el calendario, las revisiones y las responsabilidades de aprobación se definen para cada proyecto. La inversión en anuncios y herramientas externas solo está incluida cuando se indique expresamente. Los objetivos se acuerdan teniendo en cuenta el contexto de la marca y el funcionamiento de las plataformas.

En Producción & Apoyo a Eventos, el equipo, las funciones, los horarios, el lugar y los requisitos del evento o de la acción se confirman con el cliente. Cada parte se encarga de las condiciones y autorizaciones que le corresponden.

6. Cambios, cancelaciones y derechos del consumidor

Las solicitudes de modificación o cancelación deben comunicarse lo antes posible. La solución depende de la disponibilidad, de las condiciones acordadas y de los derechos legales aplicables. Estos términos no establecen una penalización automática ni una regla general de pérdida de anticipos.

En los contratos a distancia sujetos a la legislación de consumo existe, por regla general, un plazo de 14 días para desistir, contado desde la celebración del contrato en el caso de los servicios, sin necesidad de justificar la decisión. Se aplican los plazos más favorables y las excepciones previstos en la ley. La decisión puede comunicarse a través de los contactos indicados o por otro medio legalmente admitido.

El inicio de un servicio durante ese plazo depende de las solicitudes y los reconocimientos expresos exigidos legalmente. Si se produce el desistimiento después del inicio solicitado, puede adeudarse un importe proporcional al servicio prestado, cuando la ley lo permita. La ejecución completa puede suponer la pérdida de ese derecho en las condiciones legales. Existen excepciones específicas, incluidos determinados transportes de bienes contratados para una fecha o un periodo concretos, que deben comunicarse antes de la contratación.

7. Máquinas de autoservicio y BOZARI SHOES

Antes de iniciar un ciclo, el usuario debe consultar las instrucciones, el precio, la duración, los medios de pago y las indicaciones de compatibilidad que se muestran en el equipo. Las características y posibilidades de uso dependen del modelo y de la configuración instalados.

Si tiene dudas de uso o detecta una anomalía, contacte con BOZARI e indique el lugar y la identificación del equipo, la fecha y hora aproximadas y una descripción de lo sucedido. Conserve el justificante de pago, si lo hay.

La compra de una máquina o su instalación en un establecimiento asociado depende de una propuesta específica que identifique la configuración, las opciones, la entrega, la asistencia y las garantías aplicables. Las condiciones de una venta profesional no se aplican automáticamente a una compra de consumo ni al uso de un ciclo de autoservicio.

8. Contenidos, marcas y materiales creativos

Los contenidos originales y la identidad visual de BOZARI deben utilizarse respetando sus respectivos derechos. La consulta del sitio web no concede una licencia de uso comercial de los logotipos, las imágenes u otros materiales.

En los trabajos creativos, el uso y la entrega de contenidos, archivos, licencias y accesos se rigen por lo acordado en la propuesta. El cliente debe contar con autorización para facilitar los materiales que desea utilizar en el proyecto.

9. Datos personales y contactos

Los datos comunicados a través de los formularios y los contactos se destinan a la gestión de la solicitud y a la relación con el cliente o socio, conforme a la política de privacidad disponible en el sitio web. La información detallada sobre el tratamiento de datos y el ejercicio de derechos debe consultarse en dicha política.

10. Responsabilidad e incidencias

BOZARI responde del cumplimiento de sus obligaciones en los términos legales y contractualmente acordados. Cualquier incidencia relacionada con un servicio o equipo debe comunicarse a través de los contactos de atención, acompañada de la información disponible que permita analizarla.

Estos términos no excluyen ni limitan responsabilidades, garantías o derechos que la ley no permita excluir. Las condiciones particulares no pueden reducir las protecciones legales obligatorias de los consumidores.

11. Reclamaciones y resolución de litigios

Para información, sugerencias o reclamaciones, contacte con geral@bozari.pt o +351 960 094 562. La comunicación directa con BOZARI no sustituye los medios legales de reclamación disponibles.

El portal público del Livro de Reclamações Eletrónico se encuentra en www.livroreclamacoes.pt.

En caso de litigio de consumo, el consumidor puede recurrir a la entidad de resolución alternativa competente según el territorio y la materia. Entre las entidades que puede consultar se encuentran:

• Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Região de Coimbra — CACRC, cuya zona de actuación incluye Figueira da Foz: cacrc.pt.

• Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo — CNIACC, con competencia supletoria en las zonas no cubiertas por otro centro de competencia genérica: www.cniacc.pt.

La indicación de estas entidades no constituye una declaración de adhesión voluntaria por parte de BOZARI. La lista actualizada puede consultarse en la Direção-Geral do Consumidor. Se mantiene el derecho a recurrir a los tribunales competentes.

12. Actualización de los términos

Estos términos pueden actualizarse para reflejar la evolución de los servicios y de las obligaciones aplicables. La fecha de actualización se muestra en esta página. Las modificaciones no alteran retroactivamente las condiciones de contratos ya celebrados sin fundamento legal o un acuerdo válido entre las partes.