Service client
Questions fréquentes
Les réponses aux questions fréquentes sur les services, les machines et l’accompagnement de vos projets.
Informations générales et devis
Que fait BOZARI GROUP ?
BOZARI réunit une équipe de jeunes entrepreneurs qui intervient dans cinq domaines : Machines en libre-service, Transport & Déménagements, Maisons & Espaces, Marketing & Réseaux sociaux et Production & Appui événementiel. Depuis 2026, nous cherchons à répondre aux besoins de nos clients et partenaires avec proximité, organisation et attention à chaque projet.
Dans quelles zones intervenez-vous ?
Notre base opérationnelle se trouve à Figueira da Foz. La possibilité de réaliser un service dans une autre ville est étudiée selon le domaine, la distance, les disponibilités et les caractéristiques de la demande. Indiquez toujours le lieu souhaité lorsque vous nous contactez.
Travaillez-vous avec des particuliers, des entreprises et des partenaires ?
Oui. Les propositions sont adaptées au type de client et à l’objectif du projet, qu’il s’agisse d’un service ponctuel, d’un travail pour une entreprise ou d’une opportunité de partenariat.
Comment demander un devis ?
Choisissez le domaine souhaité sur le site et utilisez l’option de demande de devis. Indiquez vos coordonnées, le lieu, la date souhaitée et décrivez vos besoins. Vous pouvez également nous contacter par e-mail ou par téléphone.
L’envoi du formulaire confirme-t-il automatiquement le service ?
Non. Le formulaire sert à présenter votre demande. L’équipe analyse les besoins et confirme avec vous la proposition, les disponibilités et les conditions avant de poursuivre.
Comment les prix et les paiements sont-ils définis ?
Le montant dépend de la nature et de l’ampleur du service, de l’équipe nécessaire, de la durée, des matériaux et des éventuels déplacements. Le devis précise les conditions applicables. Pour les machines en libre-service, consultez le prix et les moyens de paiement sur l’équipement avant de démarrer le cycle.
Combien de temps à l’avance dois-je contacter BOZARI ?
Contactez-nous dès que vous avez une idée de la date et du service. La confirmation dépend des disponibilités et de la préparation nécessaire. Les demandes à brève échéance sont étudiées au cas par cas.
Puis-je modifier ou annuler une réservation ?
Contactez-nous dès que vous savez que vous devez modifier votre demande. Nous chercherons une solution selon les disponibilités et les conditions convenues, dans le respect des droits légaux applicables. Consultez également les conditions générales.
Nos services
Quelles informations dois-je envoyer pour un transport ou un déménagement ?
Indiquez le point de départ et la destination, les étages, la présence d’un ascenseur et les conditions d’accès. Décrivez les biens à transporter, les volumes approximatifs et précisez si vous avez besoin d’emballage, de démontage ou de montage. Des photos peuvent faciliter l’évaluation.
Que puis-je demander dans Maisons & Espaces ?
Vous pouvez demander des travaux de peinture, de pose de parquet flottant, de montage de meubles et d’entretien des espaces extérieurs, selon les services présentés dans ce domaine. L’équipe confirme la faisabilité et définit les travaux adaptés aux lieux.
Qu’est-ce qui est inclus dans Marketing & Réseaux sociaux ?
Le travail peut porter sur la présence numérique, les contenus, le design, le site web et la communication sur les réseaux sociaux, selon la proposition. Les canaux, livrables, révisions, calendrier et éventuelles publicités sont définis pour chaque projet.
Quel accompagnement proposez-vous dans Production & Appui événementiel ?
Nous proposons des solutions d’appui au montage de stands et d’espaces d’exposition, à la promotion de marques et de produits, à l’accueil, au contrôle des entrées et à d’autres fonctions opérationnelles événementielles. L’équipe et les tâches sont adaptées aux besoins et aux conditions du projet.
Machines en libre-service et partenariats
Quelle est la différence entre BOZARI SHOES et les machines pour les casques ?
Ces équipements sont destinés à des utilisations différentes : BOZARI SHOES est conçue pour les chaussures et les solutions The Fresh Racer présentées sur le site sont destinées aux casques. Consultez les instructions de l’équipement que vous souhaitez utiliser.
Comment utiliser et payer un cycle en libre-service ?
Suivez les instructions à l’écran et les indications figurant sur la machine. Le prix, la durée et les moyens de paiement disponibles sont présentés sur l’équipement et peuvent varier selon la configuration installée.
Puis-je placer n’importe quel type de chaussures ou de casque ?
La compatibilité dépend de l’équipement et des matériaux de l’article. Consultez les indications de la machine et du fabricant de votre article. En cas de doute sur son utilisation appropriée, demandez conseil à l’équipe avant de lancer le cycle.
Comment acheter une machine ou l’installer dans mon établissement ?
Envoyez-nous le nom et la localisation de l’établissement, le type d’espace, le profil d’utilisation et précisez si vous souhaitez un achat ou un partenariat. BOZARI analyse le contexte et présente une proposition avec la configuration et les conditions adaptées.
Assistance et suivi
Que faire en cas de problème avec un service ou une machine ?
Contactez-nous en décrivant ce qui s’est passé. Si un équipement est concerné, indiquez le lieu, l’identifiant de la machine, la date et l’heure approximatives ainsi que le justificatif de paiement, si vous en disposez. Ces éléments aident l’équipe à analyser l’incident.
Comment contacter BOZARI ?
Écrivez à geral@bozari.pt, appelez le +351 960 094 562 ou utilisez les formulaires disponibles dans les différents domaines du site. Pour faciliter le suivi, indiquez le service, le lieu et le motif de votre contact.
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