Atención al cliente
Preguntas frecuentes
Las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre los servicios, las máquinas y el seguimiento de sus proyectos.
General y presupuestos
¿A qué se dedica BOZARI GROUP?
BOZARI reúne un equipo de jóvenes emprendedores que trabaja en Máquinas de autoservicio, Transportes & Mudanzas, Casas & Espacios, Marketing & Redes Sociales y Producción & Apoyo a Eventos. Desde 2026, buscamos responder a las necesidades de clientes y socios con cercanía, organización y atención a cada proyecto.
¿En qué zonas trabajan?
Nuestra ubicación operativa está en Figueira da Foz. La posibilidad de prestar un servicio en otra localidad se analiza según el área, la distancia, la disponibilidad y las características de la solicitud. Indique siempre la ubicación deseada cuando contacte con nosotros.
¿Trabajan con particulares, empresas y socios?
Sí. Las propuestas se adaptan al tipo de cliente y al objetivo del proyecto, ya sea un servicio puntual, un trabajo para una empresa o una oportunidad de colaboración.
¿Cómo puedo solicitar un presupuesto?
Elija el área deseada en el sitio web y utilice la opción de solicitud de presupuesto. Indique sus datos de contacto, la ubicación, la fecha deseada y una descripción de lo que necesita. También puede contactar con nosotros por correo electrónico o teléfono.
¿El envío del formulario confirma automáticamente el servicio?
No. El formulario sirve para presentar la solicitud. El equipo analiza las necesidades y confirma con usted la propuesta, la disponibilidad y las condiciones antes de avanzar.
¿Cómo se definen los precios y los pagos?
El importe depende del alcance y la dimensión del servicio, del equipo necesario, de la duración, de los materiales y de los posibles desplazamientos. El presupuesto indica las condiciones aplicables. En las máquinas de autoservicio, consulte el precio y los medios de pago en el equipo antes de iniciar el ciclo.
¿Con cuánta antelación debo contactar con BOZARI?
Contacte con nosotros en cuanto tenga una idea de la fecha y del servicio. La confirmación depende de la disponibilidad y de la preparación necesaria. Las solicitudes para fechas próximas se analizan caso por caso.
¿Puedo modificar o cancelar una reserva?
Contacte con nosotros en cuanto sepa que necesita modificar la solicitud. Buscaremos una solución según la disponibilidad y las condiciones acordadas, manteniendo los derechos legales aplicables. Consulte también los términos y condiciones.
Nuestros servicios
¿Qué información debo enviar para un transporte o una mudanza?
Indique el origen y el destino, las plantas, si hay ascensor y las condiciones de acceso. Describa los bienes que hay que transportar, los volúmenes aproximados y si necesita embalaje, desmontaje o montaje. Las fotografías pueden ayudar en la valoración.
¿Qué puedo solicitar en Casas & Espacios?
Puede presentar solicitudes relacionadas con pintura, instalación de suelo laminado flotante, montaje de mobiliario y trabajos de mantenimiento de exteriores, de acuerdo con los servicios que se muestran en el área. El equipo confirma la viabilidad y define el trabajo adecuado para el lugar.
¿Qué se incluye en Marketing & Redes Sociales?
El trabajo puede incluir presencia digital, contenidos, diseño, sitio web y comunicación en redes sociales, según la propuesta. Los canales, los entregables, las revisiones, el calendario y los posibles anuncios se definen para cada proyecto.
¿Qué apoyo prestan en Producción & Apoyo a Eventos?
Presentamos soluciones de apoyo al montaje de estands y espacios expositivos, promoción de marcas y productos, acogida, control de entradas y otras funciones operativas de eventos. El equipo y las tareas se ajustan a las necesidades y condiciones del proyecto.
Máquinas de autoservicio y colaboraciones
¿Cuál es la diferencia entre BOZARI SHOES y las máquinas para cascos?
Son equipos destinados a usos diferentes: BOZARI SHOES está orientado al calzado y las soluciones The Fresh Racer que se muestran en el sitio web están destinadas a cascos. Consulte las instrucciones del equipo que desea utilizar.
¿Cómo utilizo y pago un ciclo de autoservicio?
Siga las instrucciones de la pantalla y las indicaciones de la máquina. El precio, la duración y los medios de pago disponibles se muestran en el equipo y pueden variar según la configuración instalada.
¿Puedo introducir cualquier tipo de calzado o casco?
La compatibilidad depende del equipo y de los materiales del artículo. Consulte las indicaciones de la máquina y del fabricante de su artículo. Si tiene dudas sobre el uso adecuado, aclárelas con el equipo antes de iniciar el ciclo.
¿Cómo puedo comprar una máquina o instalarla en mi establecimiento?
Envíenos el nombre y la ubicación del establecimiento, el tipo de espacio, el perfil de uso y si le interesa la compra o la colaboración. BOZARI analiza la situación y presenta una propuesta con la configuración y las condiciones adecuadas.
Apoyo y seguimiento
¿Qué hago si surge un problema con un servicio o una máquina?
Contacte con nosotros con una descripción de lo sucedido. Si se trata de un equipo, indique el lugar, la identificación de la máquina, la fecha y hora aproximadas y el justificante de pago, si lo hay. Esta información ayuda al equipo a analizar la incidencia.
¿Cómo puedo contactar con BOZARI?
Escriba a geral@bozari.pt, llame al +351 960 094 562 o utilice los formularios disponibles en las áreas del sitio web. Para facilitar el seguimiento, identifique el servicio, el lugar y el motivo del contacto.
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